L’Istituto segnala le tappe del processo di semplificazione delle pratiche per il riconoscimento dell’invalidità civile per i cittadini con disabilità

In un recente comunicato l’INPS segnala le tappe di un percorso di semplificazione per il riconoscimento dell’invalidità civile che l’Istituto ha avviato e che porterà avanti, grazie anche ai fondi garantiti dal PNRR, attraverso il miglioramento della qualità del servizio e la riduzione degli oneri burocratici a carico dei cittadini.

OBIETTIVI DI SEMPLIFICAZIONE
L’obiettivo finale dell’INPS, in merito alla riduzione delle incombenze per gli utenti con disabilità che accedano al riconoscimento di invalidità, è quello di:
• velocizzare e automatizzare il processo di liquidazione dei sostegni economici;
• offrire informazioni aggiornate a tutti gli attori coinvolti nel processo;
• rendere disponibile, al personale medico, informazioni utili per la valutazione dello stato di invalidità, utilizzando algoritmi di intelligenza artificiale. Il progetto ha già raggiunto notevoli risultati.

ALCUNI RISULTATI RAGGIUNTI
L’istituto ha poi ricordato alcuni risultati raggiunti grazie al processo di automazione di alcune procedure, segnalando che:
–        Nel 2021 circa l’84% delle domande di indennità di accompagnamento sono state liquidate in modalità automatica e nel primo trimestre del 2022 sono 320.000 le istanze istruite con tale procedura.
–        A decorrere da aprile Inps ha automatizzato le procedure di liquidazione dell’assegno mensile di assistenza e della pensione di inabilità.
–        La revisione del processo in atto ha investito anche la trasmissione della documentazione sanitaria online, consentendo di ridurre le visite mediche in presenza, velocizzando le procedure, e riducendo gli oneri sui potenziali beneficiari, con un effetto positivo sui tempi di attesa complessivi. Ad oggi risultano trasmessi circa 204.000 documenti, in linea con il processo di riassorbimento delle giacenze legate al periodo pandemico nelle province in cui la prima visita medico-legale viene effettuata direttamente dall’Istituto.

SERVIZI DI INFORMAZIONE CONSULENZA
L’istituto ricorda, infine, che attualmente sono attivi i servizi operativi:
– Sportello Mobile (che consente alle persone con disabilità e agli anziani la soluzione diretta di problematiche attraverso l’accesso ad un servizio dedicato senza la necessità di spostarsi da casa) e
– Sportello Voce (dedicato agli utenti con disabilità uditive, che comunicano utilizzando prevalentemente la Lingua dei Segni Italiana (LIS) e il Linguaggio Labiale)
Tali servizi, annuncia l’istituto, saranno integrati in un’unica applicazione, con l’aggiunta di nuove funzionalità quali il riconoscimento automatico del numero telefonico, centralino in cloud, assistenza video e chatbot.
Infine, l’Inps annuncia tra i progetti futuri l’attivazione di un servizio di informazione e consulenza dedicato all’utenza fragile.

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[Fonte: disabili.com]